深圳新闻网2024年3月15日讯（记者 汤莎 通信员 周佳慧）为切实扩充金融阔绰者权力保护职责野外 露出，“3·15”时刻，吉祥金服存身就业主业积极开展了阔绰者权力保护系列举措。
同名保障产物差价大 一通电话为老东说念主破阔绰套路
“小伙子，跟你打电话嗅觉像唠家常，就业好还有耐性，经你一讲我全显著了，谢谢你让我莫得上当上当！”65岁张大姨是吉祥老客户，在金融阔绰上的疑问会唾手拨打吉祥金服95511。
接到张大姨电话的是吉祥金服洛阳分公司的座次南鹏飞。张大姨称在某鸠集平台看到一款和吉祥同名的保障产物，平台上的价钱只须吉祥官网上的十分之一，不解白具体互异原因。了解情况后，南鹏飞蛊卦张大姨放大网页，发现价钱数字后有一个极端小的“起”字，并提醒张大姨在关怀金额的同期，切勿忽略权力保障的具体本色。
南鹏飞自2017年入职吉祥金服，已获客户表扬招供超200次，还曾荣获吉祥集团阔绰者权力保护2022-2023年度“吉祥最好意思消保东说念主-消保就业时尚”称呼。一直以来，车载斗量的95511客服通过电话、视频等状貌时辰生机，为浩瀚客户预警风险、看穿“套路”，胁制扩充吉祥的阔绰者保护职责，推动金融阔绰环境变得更好。
多措并举 全面落实阔绰者权力保护职责
比年来，吉祥金服95511客服全面开动阔绰者权力保护专项活动，通过客户就业升温、快处机制升级、客户声息鸠集、“微妙客”拨测等举措野外 露出，全面落实阔绰者权力保护职责。
在产险客服中心，客服座次已上线3·15消保系列课程，确保全员耕种消保相识及就业水平，并在吉祥好车主平台开展专项直播，为浩瀚车主解读阔绰者权力保障、普及糊弄案例和防患重心、解答保障问题，累计不雅看超3.2万次，获取客户点赞数1.2万次。
在东说念主身险客服中心，“3课4案1闯关”系列主题培训握续开展，助力客服东说念主员就业才能耕种，同期股东鸠集投诉渠说念搭建，加速客户投诉案件预搞定，确保阔绰者投诉渠说念流通，协同“大消保”职责形式建设。
在银行及信用卡客服中心，开展的客户就业系列专题直播培训，针对客户的常见不悦问题制定专项就业举措，并开展微妙客调研，师法媒体和客户回电，耕种客服东说念主员主动就业相识。
在概括业务客服中心，制定了事先、事中、过后全经由16项职责安排，耕种客服东说念主员主动就业相识、加强风险识别才能，并围绕“就业改善”“产物优化”两大主题凝听客户声息。
别出机杼 开展主题宣布道育活动
3·15时刻，吉祥金服协同吉祥各专科公司及属地街说念、行业协会等，在宇宙多地开展丰富多彩的阔绰者权力保护素养宣传活动。
吉祥金服洛阳分公司志愿者们聚会吉祥产险及当地街说念，为浩瀚全球开展金融阔绰者常识科普活动。活动现场，志愿者们通过视频演示的体式，向往返全球素营养析“AI换脸”“行恶集资”“冒没收检法”等典型骗局，同期从身边果真案例启航，科普遭逢疑似糊弄的防患顺序，交代内行一定要保握安谧，实时向亲一又或公安机关谈判核实，切忌松驰显现我方及家东说念主的身份信息、进款、银行卡密码等信息。
吉祥苏州地区七家专科公司构成阔绰者权力保护联席小组，举办“桃坞论消保 吉祥进万家”3·15金融阔绰者权力保护素养宣传活动，通过古风消保标语巡游、八大权力互动游戏等，诱骗400余位市民参与，线上不雅看直播东说念主次约70万东说念主，呈现了一场体式各样、本色丰富的金融素养宣传活动。
在安徽省保障行业协会牵头组织的2024年安徽保障业“3·15国外阔绰者权力日”公益宣传活动中，吉祥金服合肥分公司以“金融为民·消保先行”主题活动为机会，趋附95511客服行业属性，现场模拟“糊弄”电话情状，将金融常识深重地交融到平日生计中，打造千里浸式普法体验，近千名市民现场参与。
迷奸 拳交吉祥金服深圳分公司志愿者赶赴河源市紫金县黄塘中学，面向乡村青少年及磨真金不怕火普及金融常识，还为学生们捐赠金融常识读本、篮球、文具等素养用品，同期开展金融常识道理游园会，以寓教于乐的体式向青少年群体普及基础金融常识；金服济南分公司面向合座女性员工开展金融反糊弄常识宣导学习雷同会，针对线上购物、外出旅行等场景的优惠购物相接糊弄案例等情况进行宣导；金服成皆分公司志愿者通过披发宣传贵寓、现场素养等状貌，深化浅出向全球先容了鸠集、电信糊弄套路，为阔绰者筑牢权力保护“防火墙”。
吉祥金服党委秘书、董事长兼CEO卢跃暗意野外 露出，吉祥金服95511手脚就业浩瀚吉祥客户的窗口，长期谨守“金融为民”初心，为客户提供专科暖心的就业。吉祥金服高度心疼每一通电话、每一次就业中的客户诉求，通过凝听客户声息，推动吉祥产物与就业胁制升级，同期积极践行企业社会包袱，为阔绰者普及金融防骗常识，领导各样阔绰风险，匡助老年东说念主越过“数字领域”，守好全球的“钱袋子”，切实扩充金融职责的政事性和东说念主民性，齐心戮力保护金融阔绰者的正当权力。